Аналіз ланцюжка доданої вартості розглядає етапи обробки, яких дотримується бізнес для постачання товарів та послуг. Метою є пошук тих етапів обробки, при яких вартість додається до кінцевого продукту. Крім того, переглядається ланцюг діяльності, щоб визначити, де відбуваються витрати. Кінцевою метою аналізу є досягнення якнайвищого збільшення вартості для споживачів при мінімальних витратах. Основними етапами обробки, що беруть участь у аналізі ланцюжка доданої вартості, є:
Вхідна логістика, яка передбачає отримання правильної сировини та товарів та залучення їх до бізнесу найбільш економічно вигідним способом.
Операції, що перетворюють сировину на готову продукцію. Або, якщо компанія є роздрібною торгівлею, операції можуть стосуватися позиціонування придбаних товарів у її магазинах.
Вихідна логістика, яка передбачає транспортування товарів, що продаються клієнтам, найбільш економічно вигідним способом.
Незважаючи на те, що маркетингова функція розташована поза цим процесом, маркетингова функція може бути використана для підвищення рівня вартості, що сприймається клієнтами, коли вони купують товари чи послуги у компанії. Крім того, функція обслуговування полів може застосовуватися подібним чином. Таким чином, обидві функції можна вважати частиною ланцюжка створення вартості.
Усі інші частини бізнесу, такі як бухгалтерський облік, адміністрування, людські ресурси та інформаційні технології, зазвичай вважаються центрами витрат, де основна увага приділяється виключно зниженню витрат. Однак у деяких із цих сфер можна додати вартості. Наприклад, найм конкретних типів особистості може покращити досвід клієнтів у роздрібній торгівлі. Крім того, інформаційні технології можна використовувати для розробки унікальних додатків, що надають бізнесу конкурентну перевагу.
Як тільки керівництво зрозуміє, де в організації генеруються вартість та витрати, воно може зосередити свою увагу на цих сферах.
Загальним результатом аналізу ланцюжка доданої вартості є те, що деякі операції передаються в аутсорсинг на тій підставі, що вони не надають додаткової вартості споживачам, але при цьому несуть значні витрати для бізнесу.
