Прибутковість споживачів - це форма аналізу, яка призначає доходи та витрати споживачам, а не продуктам чи процесам. Цей аналіз можна зробити більш точним, використовуючи витрати на основі діяльності, щоб призначити замовлення, обслуговування клієнтів та витрати на розподіл для окремих клієнтів. Роблячи це, бізнес може розрізняти своїх високоприбуткових та низькоприбуткових клієнтів. За допомогою цієї інформації фірма може підвищити свою прибутковість, відкинувши збиткових клієнтів та сконцентрувавши свої зусилля з продажу на своїх найвигідніших клієнтах. Аналіз прибутковості споживачів особливо корисний, коли компанія не має надлишкових потужностей, щоб обслуговувати своїх споживачів, і тому може збільшити свою доступну потужність, відкинувши найменш цінних клієнтів.
