Реінжиніринг бізнес-процесів (BPR) переглядає робочі процеси, щоб оптимізувати процеси та виключити діяльність, що не додає вартості. Комплексний проект реінжинірингу може призвести до повної заміни існуючого процесу зі значним зменшенням витрат. Загальноприйнятим для такого проекту є повне інтегрування використання новітніх інформаційних технологій, завдяки чому автоматизація може замінити ручну працю.
Ключовою концепцією реінжинірингу бізнес-процесів є те, що існуючий процес, можливо, доведеться повністю вирвати і замінити. Роблячи це, організація може позбутися застарілих уявлень про те, як слід розглядати транзакції, що мають більшу основу в традиціях, ніж реалії того, як бізнес повинен конкурувати.
Основна проблема BPR полягає в тому, що тип радикальних змін, які є нормальним результатом процесу, важко нав'язати організації. Питання є особливо складним, коли потрібна низка змін BPR, оскільки вони можуть призвести до значного зменшення чисельності, що призведе до повстання працівників. Типовим результатом є початкова група змін BPR, після чого зусилля затухають і зрештою відмовляються. Завдяки радикальній природі BPR, вона найкраще працює в умовах, коли співробітники розуміють, що компанія стикається з банкрутством, якщо вона не може капітально відремонтувати свої системи, щоб задовольнити чи перевершити показники конкурентів.
Прикладами успішних трансформацій BPR є:
Облік витрат . Компанія болісно складає вартість готової продукції, виходячи з кожного товару, включеного у виробничий цикл. Зусилля з реінжинірингу передбачають використання зворотної промивки, де калькуляція витрат здійснюється автоматично, виходячи з кількості вироблених одиниць та технічної документації на вироблені предмети.
Кредиторська заборгованість . Компанія платить постачальникам лише після складного тристороннього узгодження, де рахунки постачальників порівнюються з отриманням документів та замовленнями на придбання. Зусилля з реінжинірингу платять постачальникам автоматично залежно від кількості вироблених товарів, в яких використовуються їх частини. Ціни, що сплачуються, залежать від дозволу на замовлення. Жоден рахунок-фактура постачальника не потрібен і навіть не буде прийнятий.
Нарахування заробітної плати . Компанія розраховується зі своїми працівниками чеками, які вимагають, щоб чеки надсилалися поштою поштою віддаленим працівникам, а також зв’язуватися з працівниками пізніше, якщо вони не переказали свої чеки. Проект реінжинірингу виключає чеки на користь зарплатних карток та електронних платежів ACH, тим самим усуваючи всі витрати, пов’язані з чеками.
