Профілактичні витрати - це будь-які понесені витрати, які покликані мінімізувати кількість дефектів у продуктах та послугах. Наприклад, компанія може інвестувати в навчальні програми для операторів своїх виробничих машин, щоб переконатися, що вони розуміють, як правильно виготовляти деталі. Або фірма може взяти участь у статистичному аналізі контролю процесу, щоб виявити, коли процес починає виробляти товари, які не відповідають специфікаціям. Як ще один приклад, бізнес може встановити стандарти якості сировини, яку він купує у постачальників, і запускає програму сертифікації, щоб переконатися, що ці стандарти відповідають.
Нести на себе профілактичні витрати набагато дешевше, ніж продавати дефектні товари чи послуги, оскільки виправлення цих останніх товарів може спричинити пряму заміну товару та втрату доброзичливості клієнта. Профілактичні витрати вважаються частиною витрат на якість.
