Бенчмаркинг - це процес порівняння політики, процедур, продуктів та процесів бізнесу з політиками інших фірм або зі стандартними вимірами. Результат процесу порівняльного аналізу включає наступне:
Визначення можливостей для вдосконалення
Відзначаючи, як цільові області ефективніше виконуються компаніями-партнерами
Розробка плану підвищення ефективності
Огляд результатів та визначення областей подальшого вдосконалення
Управлінська група бізнесу може обрати участь у порівнянні порівняльних показників, коли у неї немає підстав для порівняння, щоб визначити, де є потенційні вдосконалення в межах організації.
Бенчмаркінг також може бути використаний, коли організація має ряд подібних окремих операцій, таких як торгові точки або відділення банків. У цій ситуації компанія може виміряти ефективність кожного місцезнаходження та використовувати ці результати для ранжирування місцеположень. Очікується, що ті, хто набрав низький бал, порівнятимуть свої результати з місцями з вищим балом, щоб визначити, як можна покращити ефективність.
