Внутрішні витрати на відмову - це ті витрати на якість, пов’язані з несправностями товару, які виявляються до того, як продукт залишить завод. Ці помилки виявляються в процесі внутрішньої перевірки фірми. Прикладами внутрішніх витрат на відмову є:
Діяльність з аналізу відмов
Витрати на переробку товару
Продукт списаний, за вирахуванням продажу брухту
Пропускна здатність втрачена
Внутрішні витрати на відмову є однією з чотирьох витрат на якість. Інші три витрати - це профілактичні витрати, витрати на оцінку та зовнішні збої.
