Адміністрування страхових вимог має значне значення, оскільки час реагування на ці претензії може бути тривалим, і існує великий ризик відхилення претензії, якщо документи не заповнюються належним чином. Цю проблему можна пом’якшити, дотримуючись конкретного процесу адміністрування претензій. Основою цього процесу є контрольний перелік видів діяльності, який необхідно заповнити перед поданням будь-якої претензії. Наявність контрольного списку не дозволяє компанії пропустити ключовий крок, який може перешкодити врегулюванню претензій. Слід також включити інші кроки для реєстрації пов'язаної транзакції та зменшення ризику майбутніх втрат подібного типу. Контрольний список повинен містити такі пункти:
Пунктизація . Перелічіть орієнтовну вартість, вартість заміни та оціночну вартість кожного предмета, який буде включено до претензії, а також джерела цієї інформації.
Накопичення витрат . Поєднайте всі пов'язані з цим витрати, понесені компанією під час заходу, за які може бути можливо вимагати відшкодування.
Контактна інформація наладчика . Витягніть із записів назву регулятора претензій, з яким слід зв’язатись, і переконайтеся, що ця інформація все ще правильна.
Внутрішні сповіщення . Повідомте тих людей, що перебувають у компанії, яким, можливо, доведеться зафіксувати пов'язані з цим збитки, або повідомити про ситуацію інвесторів чи керівництво.
Аналіз проблем . Перегляньте причину позову та з’ясуйте, чи можна вжити заходів для запобігання виникненню такого типу збитків.
Захист активів . Переконайтеся, що подальшого пошкодження пошкодженого активу не може бути. Наприклад, перемістити пошкоджений водою об’єкт у сухе місце. В іншому випадку страховик оплатить лише суму первинно заподіяної шкоди.
Щоб забезпечити дотримання цих кроків, проводьте періодичний внутрішній аудит, щоб перевірити відповідність контрольному списку.
Не виключено, що компанія, яка зосереджується на інших питаннях, матиме третю сторону, яка керуватиме своїми страховими вимогами. Якщо так, то обов’язково проводите процес моніторингу, щоб перевірити, чи подано претензії точно і вчасно, а також, що значна частина поданих заявок виплачена.
