Оцінка результативності передбачає перевірку того, наскільки добре працівник виконав доручені завдання. Він використовується для постійного зворотного зв’язку з працівниками, щоб вони могли покращити свою ефективність. Основними етапами оцінки результативності є такі:
Створіть стандарт продуктивності . Це цільовий показник, пов’язаний з результатами діяльності конкретного працівника. Ці стандарти повинні синхронізуватися із загальним стратегічним напрямком компанії.
Забезпечити систему підтримки . Ресурси компанії спрямовані на підтримку діяльності співробітників для досягнення стандартів ефективності, включаючи надання їм достатньої підготовки.
Тренінг з управління матчами відповідає стандартам . Управлінська команда регулярно контролює ефективність роботи співробітників та проводить інструктаж щодо того, як вони можуть досягти своїх цільових показників.
Напрямні невиконавців . Коли співробітники мають слабкі результати порівняно зі стандартами ефективності, дайте їм керівництво та підтримку для вдосконалення своїх можливостей.
Припинити роботу . Якщо співробітники явно не можуть відповідати очікуванням компанії, припиніть свою роботу в компанії.
Набір циклу зворотного зв'язку . Використовуйте інформацію з останнього раунду оцінки роботи, щоб змінити критерії набору компанії.
Можливим додатковим кроком є пов’язання досягнення стандарту ефективності зі зміною компенсації, такою як винагорода, премія або підвищення заробітної плати. Однак у середовищах, де компенсація натомість пов’язана з командними цілями або результатами діяльності всієї компанії, може не бути прямого зв’язку між індивідуальними показниками та системою винагород.
Ключовою проблемою при встановленні будь-якого типу системи оцінки продуктивності є необхідний час. Детальна система, яка передбачає створення цілей, постійний моніторинг та оглядові сесії, вимагатиме значного часу персоналу. Якщо працівники вже перевантажені роботою, можливо, найкраще розпочати з стриманого підходу, такого як негайний зворотний зв’язок із сприйнятими проблемами, і подивитися, чи це дасть адекватні результати. Цілком можливо, що не потрібна більш детальна та формальна система, порівняно із необхідним часом.
