Відділ заробітної плати обробляє великі обсяги транзакцій для діяльності, яка повторюється знову і знову. З огляду на повторюваний характер базової роботи, це відмінна область, де можна встановити метрики, що дають керівництву уявлення про сфери, в яких можна покращити продуктивність. При правильному використанні метрики можуть показати, де можна детально розглянути дані, щоб отримати більше інформації про основні проблеми, що потенційно може призвести до більшої ефективності обробки та меншої витрати часу на виправлення помилок.
Вибір (або всі) наступних показників може бути корисним для висвітлення змін, які потребують подальшого дослідження:
Кількість вилучень W-2. Це кількість разів протягом періоду вимірювання, коли працівники фонду оплати праці повинні були надати працівникам копію для форми W-2. Це є корисним як обґрунтування проекту, щоб забезпечити працівникам прямий доступ до цієї інформації в Інтернеті.
Частка ручних перевірок . Коли видається велика частка ручних чеків, це є вагомим показником того, що в звичайному процесі нарахування заробітної плати є помилки, які вимагають виправлення за допомогою ручних платежів. Цей показник також може вказувати на наявність великої кількості авансів працівників.
Частка помилок до загальної суми платежів . Це загальне підсумовування всіх виправлень заробітної плати, знайдених за певний період, до загальної кількості виплат, здійснених працівникам. Це показник найвищого рівня, тому вимагає додаткових досліджень, щоб знайти причини основних проблем.
Частка виданих бланків W-2c . Форма W-2c використовується для виправлення повідомленої суми компенсації, виплаченої працівникові, і є вагомим показником основних проблем накопичення чи розрахунку заробітної плати. Однак насправді це вказує лише на проблеми, що виникають ближче до кінця календарного року, коли проблеми ще не були виправлені в подальшому періоді обробки заробітної плати.
Переплата зарплати . Це стосується тих випадків, коли виплачувались надмірно високі зарплати порівняно із встановленою ставкою. Додатковим заходом є сума цих переплат, яку компанія згодом стягує з працівників.
Кількість використовуваних показників заробітної плати, а також рівень їх детального відстеження інформації можуть з часом збільшуватися, оскільки менеджер з виплати заробітної плати усуває простіші проблеми і починає глибше вникати в операції з нарахуванням заробітної плати, щоб викорінити ті проблеми, що залишились із заробітною платою, які важче вирішити знайдіть і виправте. Наприклад, може знадобитися зосередити увагу на частоті помилок транзакцій у конкретних місцях, відділах або типах транзакцій, щоб визначити причину помилки.
