Ієрархічна організаційна структура містить прямий ланцюжок команд від верху організації до низу. Вище керівництво приймає всі критичні рішення, які потім передаються через допоміжні рівні управління. Якщо хтось у нижній частині цієї організаційної піраміди хоче прийняти рішення, він передає запит по ланцюжку команд на затвердження, для якого врешті-решт рішення буде повернуто. Ієрархічна структура добре функціонує, коли існує мало товарів, що продаються у великих обсягах, так що можна забезпечити жорсткий контроль за дизайном, якістю, виробництвом та розподілом товарів.
Наприклад, корпорація Horton розробляє надзвичайно популярний супервіджет, який користується великим попитом у багатьох країнах. Цей віджет - єдиний товар, який продає Horton. Президент вирішує жорстко контролювати якість цього супер-віджета, виробляючи його в одному масштабному об'єкті та продаючи через мережу дистриб'юторів. Це вимагає ієрархічної структури, яка контролює всі аспекти виробництва та розподілу. Дистриб'юторам дозволено займатися власною маркетинговою діяльністю, тому ця частина бізнесу по суті локалізована і не знаходиться під контролем Хортона.
Переваги ієрархічної структури
Ієрархічна система дозволяє кільком людям контролювати всі аспекти організації, що має такі переваги:
- Контрольна орієнтація . Коли продається лише декілька ключових товарів, або існує специфічне маркетингове повідомлення, яке потрібно розповсюдити, ієрархічна система працює добре. Наприклад, виробник жіночих сумочок високого класу, ймовірно, повинен використовувати ієрархічну систему, щоб пильно стежити за дизайном і виробництвом сумок. Подібним чином, компанія, що займається споживчими товарами, повинна підтримувати постійний імідж світового бренду, а отже, контролювати всі аспекти виробництва, дистрибуції та збуту.
- Кар’єрний шлях . Через цей тип організації існує чіткий кар’єрний шлях, коли працівники поступово просуваються на різних рівнях управління протягом ряду років. Ті, хто досягає керівних посад, як правило, накопичили величезний досвід роботи в компанії.
- Чітка звітність . Оскільки влада настільки централізована, легко визначити, хто уповноважений приймати рішення.
- Спеціалізація . Співробітники, швидше за все, займають нішеві посади, що дозволяє їм стати поглибленими спеціалістами. Якщо їхній досвід використовується ефективно, це означає, що компанія може мати низку центрів в організації, де застосовуються найкращі практики.
Недоліки ієрархічної структури
Хоча вищий рівень координації, пов'язаний з ієрархічною системою, корисний у деяких випадках, з ним також існує ряд проблем, пов'язаних з потоком інформації, швидкістю прийняття рішень та додатковими витратами. Розглянемо такі питання:
- Інформація з обмеженим доступом . Інформація має тенденцію надходити до вершини організаційної структури, так що керівна команда має повний набір інформації, з якою можна вести бізнес. Однак зворотне не так. Дуже мало потоків інформації, що падає до нижчих рівнів організації, що має тенденцію обмежувати будь-які ініціативи, які в іншому випадку можуть виникнути в цих сферах.
- Повільне прийняття рішень . Ієрархічній системі потрібен час для прийняття управлінських рішень на різних рівнях управління та їх прийняття. Якщо компанія працює у швидко мінливих умовах, це може означати, що бізнес повільно реагує на конкурентний та екологічний тиск, а значить, може втратити частку ринку.
- Додані витрати . Ієрархічна система вимагає значної кількості корпоративних накладних витрат на підтримку вищої управлінської групи, включаючи додаткові рівні управління, внутрішніх аудиторів, відділи бюджетування та контролю тощо. Це може бути надмірним навантаженням на прибуток, коли бюрократія особливо роздута.
Загалом існує тенденція відходу від ієрархічної системи до децентралізованої організаційної структури. Ця тенденція зумовлена в першу чергу швидкістю, з якою потрібно приймати рішення, оскільки багато ринків зараз мають високу конкуренцію і вимагають швидкого прийняття рішень. Це не означає, що ієрархічна система повністю застаріла - навпаки, існує ряд підприємств, які потребують жорсткого контролю над обмеженими товарними лініями і, отже, продовжують добре функціонувати в рамках цієї структури.
