Загальна адміністративна теорія - це сукупність 14 принципів управління, викладених Анрі Файолем, французьким гірничим інженером та виконавчим директором. Він вважав, що до будь-якого бізнесу можна застосувати такі принципи:
Розділ роботи . Завдяки тому, що працівники спеціалізуються лише на кількох завданнях, вони можуть стати набагато ефективнішими, ніж залучення працівників до будь-якого можливого завдання. Хоча цілком правильний, цей принцип призвів до глибоко нецікавих робочих місць; згодом роботодавці додали завдання, щоб зробити роботу цікавішою.
Авторитет . Керівники повинні бути наділені повноваженнями, що дає їм право віддавати розпорядження. Цей принцип зберігся, хоча загальна тенденція до поштовху до прийняття рішень глибоко в організації переклала повноваження на все більше і більше людей.
Дисципліна . Працівники повинні підкорятися керівним правилам організації. Цей принцип досі справедливий і залишається актуальним.
Єдність командування . Кожен працівник повинен отримувати замовлення лише від одного керівника. Цей принцип здебільшого тримався, хоча матричні організації передбачають використання двох керівників. Крім того, команди частіше працюють із зниженим рівнем нагляду, замість того, щоб вирішувати проблеми групою.
Єдність напрямку . Для керівництва працівниками повинен бути один план дій. Цей принцип за своєю суттю очевидний; не може бути декількох, можливо суперечливих планів, що тягнуть працівників у різні боки.
Підпорядкування індивідів групі . Інтереси одного працівника не перевершують інтереси всієї організації. Якщо цей принцип було порушено, співробітники могли відмовитись виконувати важливі, але нецікаві завдання.
Винагорода . Працівники повинні отримувати справедливу заробітну плату. Хоча очевидний, цей принцип вказує на те, що співробітники будуть працювати більше, якщо їм буде належним чином компенсована за працю. Подальші дослідження показали, що винагорода лише складає частину винагороди, яку працівники, як правило, цінують.
Централізація . Обсяг прийняття рішень повинен бути належним чином збалансований в організації, а не лише у верхній частині. Це був досить перспективний принцип, який передбачав триваючу тенденцію до розширення прав і можливостей співробітників в структурі організації.
Скалярний ланцюг . Повинна існувати пряма лінія повноважень від верхньої частини корпоративної ієрархії до нижньої частини, щоб будь-який працівник міг зв’язатися з менеджером, який вирішив проблему. Ця концепція досі в значній мірі діє.
Порядок . Працівники повинні мати належні ресурси для належного виконання своїх робіт, що включає безпечне та чисте робоче місце. Менеджери все ще витрачають величезну кількість свого часу, забезпечуючи належну організацію ресурсів.
Власний капітал . До працівників слід ставитись чесно і добре. Ця заява була перспективною, коли вона була вперше оприлюднена, і стала більш актуальною, оскільки цінність утримання найвищих працівників стає все більшою проблемою.
Стабільність терміну володіння . Має бути мінімальна плинність працівників, якій може сприяти належне планування персоналу, щоб нові працівники могли впорядковуватися впорядковано.
Ініціатива . Співробітникам слід дозволити висловлювати свої ідеї, які роблять їх більш залученими до організації та підвищують конкурентоспроможність бізнесу.
Esprit de corps . Менеджери повинні постійно намагатися покращити моральний дух співробітників, що підвищує взаємну довіру працівників та створює більш гармонійне робоче місце.
Майже всі ці принципи здаються сьогодні до болю очевидними, але вважалися досить передовими, коли були розроблені наприкінці 1800-х років.
