Децентралізована організаційна структура - це така, при якій вищий менеджмент переклав повноваження щодо прийняття рішень деяких типів на нижчі рівні в організації. Зазвичай це означає, що керівник центру витрат, центру прибутків чи інвестиційного центру має повноваження приймати рішення, що впливають на сферу його відповідальності. Деякі рішення можуть бути покладені на окремих працівників, хоча ці рішення, як правило, обмежуються витратами, пов'язаними з обслуговуванням клієнтів (наприклад, рішення в односторонньому порядку надати замовнику безкоштовну доставку). Децентралізована організаційна структура добре функціонує в таких ситуаціях:
- Там, де необхідний сильний рівень індивідуального обслуговування споживачів, як правило, у місці контакту з клієнтами
- Там, де багато магазинів, так що керівництво не може обґрунтовано контролювати або приймати рішення щодо всіх місць
- Там, де існує значна конкуренція, так що для реагування на дії конкурентів необхідно приймати незліченну кількість рішень
- Де інновації постійно змінюють бізнес-модель, так що централізований контроль неможливий
Приклад децентралізованої організаційної структури
Компанія ABC International щойно відкрила свій 100-й магазин. Менеджери магазинів скаржились, що хотіли б запропонувати різні товари, щоб відповідати місцевим смакам, але централізована група закупівель їм не допомагає. Президент втручається і надає керівникам місцевих магазинів повноваження постачати 10% товарів, що зберігаються в їх магазинах, а всі інші закупки продовжують централізуватися. Це рішення покращує моральний дух менеджерів магазинів та покращує рівень продажів та прибуток у тих магазинах, що сприймають зміни.
Переваги децентралізованої організаційної структури
Ключовим напрямком цієї структури є пригнічення прийняття рішень в організації, що має наступні переваги:
- Рішення . Місцеві співробітники мають найкращу базу знань, з якої можна приймати рішення, тому це повинно покращити рішення на тактичному рівні у всій компанії. Це також усуває багато дрібних рішень від вищого керівництва, яке, таким чином, має більше часу на розробку стратегічного напрямку.
- Швидкість . Оскільки в децентралізованій структурі менше шарів бюрократії, компанія може швидше приймати рішення, що корисно в умовах високої конкуренції.
- Оборот . Співробітники, яким надано більше повноважень, як правило, довше залишаються в компанії, тому плинність працівників зменшується.
- Навчання . Надання певних повноважень місцевим менеджерам є прекрасним способом спостерігати за їх здатністю приймати рішення, що може бути використано для визначення просування на вищі посади.
- Широкий діапазон управління . Менша потреба в менеджерах середнього рівня, оскільки багато працівників можуть звітувати перед меншою кількістю менеджерів. Це зменшує накладні витрати.
Недоліки децентралізованої організаційної структури
Незважаючи на переваги децентралізованої організаційної структури, вона також може негативно впливати на процеси та потік інформації всередині бізнесу, що має такі результати:
- Місцева точка зору. Місцевий менеджер приймає рішення, виходячи зі своєї місцевої точки зору на діяльність компанії. Це може не призвести до прийняття рішень, сприятливих для компанії в цілому. Наприклад, місцевий менеджер може залити більше грошей у магазин, що бореться, тоді як старший менеджер може вирішити зменшити збитки та закрити магазин.
- Процедурні відмінності . Як правило, існує велика кількість невеликих процедурних відмінностей між сферами влади, оскільки кожен місцевий менеджер змінює системи відповідно до своїх потреб. Це може спричинити проблеми з контролем.
- Силоси . Як правило, на місцевому рівні існують більш функціональні резервуари для прийняття рішень. Це вимагає великих зусиль вищого керівництва для заохочення обміну інформацією за межами місцевого рівня.
Огляд децентралізованої організаційної структури
Такий підхід до управління, як правило, рекомендується, оскільки він схильний сприяти більш обґрунтованому та швидкому прийняттю рішень. Однак можуть виникнути проблеми з визначенням того, де закінчуються повноваження вищого керівництва та починаються місцеві менеджери, тому повинні бути чіткі правила щодо того, хто які рішення приймає.
Власнику малого бізнесу може бути важко перейти на такий тип структури, оскільки людина, ймовірно, розпочав бізнес як єдина відповідальна особа, і тепер він повинен навчитися перекладати прийняття рішень на інших.
